Libro: Gestión Moderna de los Servicios de Salud
Modelo de excelencia en la gestión de servicios de salud
Como te ayuda
una guía metodológica de excelencia operacional para instituciones de salud, con el fin de alcanzar altos niveles de gestión organizacional según estándares internacionales. Propone un enfoque innovador, centrado en la humanización y tecnología, para mejorar continuamente la calidad de la atención médica. Su objetivo es transformar la gestión de servicios de salud, optimizando recursos y procesos para aumentar la satisfacción de los pacientes. Este modelo integra diversas metodologías bajo un enfoque sistémico, destacando por su aplicabilidad práctica y teórica en mejorar los servicios de salud.
Enfoque del libro
Para poder ayudarte a mejorar tu gestión, el libro tiene 4 enfoques:
Macroproceso Estratégico
Se enfoca en la implementación de estándares y buenas prácticas, políticas de humanización y comunicación, y el control y automatización de la gestión. Este enfoque asegura que la organización se alinee con los objetivos de calidad, eficiencia y humanización en la atención.
Macroproceso Misional
Centra su atención en las cadenas de valor del sector salud, como los procesos quirúrgicos, clínicos, de procedimientos especiales y preventivos promocionales. Este enfoque garantiza la entrega de servicios de salud con altos estándares de calidad y eficacia.
Macroproceso de Soporte
Incluye la gestión financiera, del talento humano, de las instalaciones, de insumos y materiales, y de la investigación. Está diseñado para fortalecer las bases operativas y de soporte que permiten a la organización cumplir su misión de manera efectiva.
Beneficios para el lector
Mejora en la Respuesta ante Crisis
GEMSES prepara a los gestores para manejar situaciones de crisis de manera eficaz, asegurando una continuidad y calidad en la atención que son cruciales en momentos de alta demanda o estrés en el sistema de salud.
Integración de la Gestión Estratégica, Táctica y Operativa
Este enfoque permite una gestión más cohesiva y alineada, facilitando la implementación de estrategias que impactan positivamente en todos los niveles de la organización, desde la planificación estratégica hasta las operaciones cotidianas.
Enfoque en Resultados Tangibles
Al centrarse en resultados como tiempos, calidad, costos, y satisfacción, los gestores pueden medir y mejorar de manera continua los indicadores clave de desempeño, alineando los objetivos de gestión con las expectativas y necesidades de los pacientes y el personal.
Optimización de las Cadenas de Valor
El modelo enfatiza la importancia de las cadenas de valor en la gestión de la salud, permitiendo a los gestores identificar y mejorar los procesos clave para ofrecer servicios más eficientes y de mayor calidad.
Experiencia a tu servicio
Sobre el Autor
Mg. Carlos Pérez Pérez
Profesional con más de 20 años de experiencia en el sector salud, con amplias investigaciones y premios nacionales e internacionales por su aporte a la excelencia en gestión en salud
- Lic. en Administración - Lic en Enfermería
- Especialista en E-learning e inteligencia de Negocios
- Investigador y Docente Universitario
- Especialista en Gestión por procesos.
- Black Belt en Lean Six Sigma.
- Autor y creador del Modelo GEMSES.
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